Przykłady najczęstszych błędów, które popełniają właściciele w branży beauty, czyli dlaczego te działania nie zmienią przyszłości Twojego salonu?

Branża beauty to segment rynku, który od lat skutecznie przyciąga klientów. Jednak nawet najlepsze salony kosmetyczne i fryzjerskie nie są wolne od błędów, a niektóre z nich mogą mieć katastrofalny wpływ na ich przyszłość. W tym artykule przedstawimy najczęstsze błędy w branży Beauty oraz zastnaowimy się czy marketing to jedyny problem braku rozwoju salonu,  wyjaśnimy także , dlaczego nieodpowiednie działania nie wpłyną pozytywnie na przyszłość Twojego salonu.

Błędy w branży Beauty

Właściciele salonów beauty często popełniają błędy w zarządzaniu swoim biznesem. Nieustający brak konsultacji z ekspertami, limitowany dostęp do informacji branżowych, niedostosowanie do trendów czy nieumiejętność pozyskiwania i utrzymywania klientów to tylko niektóre z problemów, z jakimi borykają się przedsiębiorcy w tej branży. Dodatkowo analiza rynku i potrzeb swoich klientów to działania, które w branży beauty zazwyczaj podejmowane są sporadycznie.

Nieznajomość preferencji klientów

Jednym z problemów, które popełniają właściciele salonów jest brak znajomości klientów i ich potrzeb. Zamiast skupić się na dokładnym poznaniu swojego rynku i preferencji klientów, bardzo często właścicielki salonów beauty z góry narzucają swoje pomysły i nie zawsze idą z duchem czasu. Warto też pamiętać, że branża beauty to obszar, w którym szybko zmieniają się trendy, co powinno zachęcać do stałego doskonalenia swoich kompetencji oraz badania potrzeb rynku.

Brak działań marketingowych

Kolejnym problemem, który jest bardzo często powtarzany przez właścicieli salonów, to brak działań marketingowych. Brak podejmowania aktywności w obszarze marketingu w branży beauty zazwyczaj skutkuje niewielką liczbą klientów. Brak promocji swojego salonu zamyka Ci drogę do pozyskania większej liczby klientów i wypełnienia całego kalendarza wizyt.

Nieatrakcyjna strona internetowa

Jednym z problemów jest niewielka liczba salonów, które stawiają na atrakcyjną i dobrze wykonaną stronę internetową. Choć warto podkreślić, że już niemal każdy salon ma stronę internetową, jednak niewiele salonów zadbało o ich estetykę i funkcjonalność. Warto mieć na uwadzę, aby strony internetowe salonów były odpowiednio zoptymalizowane, gdyż coraz częściej użytkownicy przeglądają je na smartfonach.  Dodatkowo na stronie internetowej powinny znaleźć się informację takie jak dane kontaktowe czy cennik. Pamiętaj, aby umieścić je w miejscu, do którego potencjalny klient będzie miał łatwy dostęp.

Skuteczne działania marketingowe

W branży beauty skuteczne działania marketingowe polegają odpowiedniej komunikacji do klientów. W tym celu wykorzystać możesz profile salonu na Instagramie, Facebooku czy TikToku, które pomogą promować Twoją markę. Pamiętaj, aby zadbać o komunikację z klientem na różnych poziomach. Dlatego nie zapominaj o prowadzeniu eksperckiego bloga, który wzmocni pozytywny obraz Twojej marki, dobrze przygotowanej stronie internetowej oraz materiałach promocyjnych w wersji papierowej. Pamiętaj, aby pokazywać swoje pracę w Internecie, tak aby potencjalni klienci salonu mogli je zobaczyć i poznać Twój styl pracy.

Zachęcanie klientów do rekomendacji salonu

Rekomendacje od zadowolonych klientów to jedna z najskuteczniejszych metod promocji w branży beauty. Właściciele salonów powinni starać się zachęcać swoich klientów do przekazywania informacji o salonie dalej. Aby ułatwić to działanie i zachęcić klienta do podzielenia się swoim pozytywnym doświadczeniem z Twojego salonu, oferuj usługi najwyższej jakości oraz nagradzaj zaangażowe w promocje salonu klientki. Możesz wprowadzić program lojalnościowy, dzięki któremu klienci będą zachęcani do przyciągania nowych klientów do Twojego salonu. Pamiętaj, aby swoich klientów zachęcać do powrotu. Dodatkowo sama możesz stworzyć system rekomendacji Twojego salonu.

Opublikowanie cennika i estetycznej wizytówki salonu w internecie

Kolejnym działaniem marketingowym, które może przyciągnąć nowych klientów jest opublikowanie cennika i estetycznej wizytówki salonu w Internecie. Dzięki temu potencjalni klienci od razu zobaczą, co salon ma do zaoferowania, jakie są ceny usług i będą mogli w łatwy sposób skontaktować się z właścicielką salonu. Dodatkowo pamiętaj, aby w widocznym miejscu znajdowała się oferta Twojego salonu z wypisanymi rodzajami zabiegów, które oferujesz.  Warto sprawdzić jak obecnie wygląda Twoja strona internetowa i wprowadzić modyfikacje.

Promocje dla nowych i stałych klientów

Jednym z działań marketingowych, na które należy zwrócić uwagę jest wprowadzenie promocji dla nowych i stałych klientów. Promocje dla nowych klientów zachęcą osoby niezdecydowane do skorzystania z usług salonu, a dla stałych będą dodatkowym atutem, który pomoże przyciągnąć ich ponownie do Twojego salonu. Obecnie, aby zyskać wiernego klienta, trzeba o niego dbać. Planując swoje działania marketingowe wiele firm zapomina o dbaniu i dopieszczaniu stałych klientów, skupiając się jedynie na dotarciu do nowych.

Błędy Błędy w branży Beauty

Błedy jakie popełniają salony, a w zasadzie ich właścicielki w prowadzeniu biznesu. Błędy w branży Beauty:

•  niewłaściwe zarządzanie finansami,
• brak marketingu,
•  zaniedbywanie kwestii związanych z jakością produktów i usług,
• brak prawidłowej strategii biznesowej
• źle zaplanowane procedury
• brak narzędzi do rezerwacji internetowej
• brak efektywnej komunikacji z klientem
• nietrafione akcje marketingowe
• brak działaności w mediach społecznościowych
• zaniedbywanie indywidualnych preferencji klientek
• nieprzemyślane decyzje biznesowe

To wszystko przyczynia się do trudności w osiągnięciu sukcesu w branży kosmetycznej. Aby temu zapobiec lub zmienić swoje postępowanie, o pomoc możesz poprosić doświadczonego specjalistę.

Nieznajomość klientów i ich potrzeb

Nieznajomość klientów i ich potrzeb to również jeden z błędów popełnianych przez właścicieli salonów beauty w prowadzeniu biznesu. Dlatego warto zainwestować w badania rynku oraz ankietowanie klientów, aby dostarczyć im dokładnie to, czego potrzebują. Podjęcie kroków, które mają na celu dogłębne poznanie swojego klienta umożliwia systematyczną i efektywną komunikację z klientem w przyszłości.  Dodatkowo działania te pozwolą Ci dowiedzieć się czego oczekują Twoi klienci.

Brak rezerwacji online

Następnym problemem, który obecnie jest popełniany coraz rzadziej to brak rezerwacji online. Dzięki temu klientom trudno skontaktować się z salonem, a samo utrzymywanie z nim komunikacji jest uciążliwe. Łatwy system rezerwacji, najlepiej prowadzonej elektronicznie ułatwi zapisanie się na wizytę, gdyż klienta dopasuje termin wizyty do swoich możliwości czasowych. Takie rozwiązanie sprawdza się w przypadku większych gabinetów, sieci salonów jak i małych salonów.  Dodatkowo, klient w łatwy sposób zobaczyć może wszytskie usługi jakimi dysponuje salon.

Zbyt rzadkie zachęcanie swoich klientów do ponownych wizyt

Kolejnym problemem jest zbyt rzadkie zachęcanie swoich klientów do ponownych wizyt. Właścicielki salonów beauty powinny starać się budować relacje z klientami, aby ci ponownie wracali. Warto zatem wprowadzić program lojalnościowy czy też zachęcać ich do skorzystania z promocji dla stałych klientów. Dodatkowo poprzez prowadzenie statystyk warto mierzyć wskaźnik powracalności klientek. Kontrola częstotliwości wizyt  zobrazuje Ci czy Twoi klienci do Ciebie wracają czy też nie i  pozwoli podjąć kroki do zbadania przyczyny braku powortu. Bierne czekanie i brak relacji z klientami nie pomogą w wypełnieniu terminarza wizyt.

Najczęstsze błędy marketingowe w branży beauty

Najczęstszymi błędami marketingowymi w biznesie beauty są nieprawidłowe określenie grupy docelowej, brak spójności w komunikacji marki, nadmierna ilość informacji w reklamach oraz ignorowanie faktów związanych z trendami w branży. Ważne jest, aby osoby odpowiedzialne za marketing salonu zrozumiały potrzeby i oczekiwania klientów. To przyczyni się do zwiększenia sprzedaży produktów kosmetycznych i usług w Twoim salonie. Brak odpowiedniego działania w obszarze marketingu lub podejmowanie tych działań sporadycznie i bardzo nieregularnie spawia, że nie możesz dotrzeć do nowych potencjalnych klientów. A co za tym idzie wydana kwota na reklamę nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

Brak działań marketingowych w ogóle

Błędy w branży Beauty. Najczęstszym błędem marketingowym w biznesie beauty jest brak działań marketingowych w ogóle. Właściciele salonów zapominają o tym, że dziś obecność w sieci i odpowiedni marketing to podstawa. Warto zatem korzystać z różnych kanałów, np. social media, czy też reklam w internecie. Publikacja zdjęć wykonanej stylizacji paznokci czy makijażu to portfolio Twojego salonu. Klienci branży hair&beauty wybierając salon przeglądają zdjęcia i opisy usług. Dlatego działania marketingowe powinny się znaleźć  na liście Twoich obowiązków.

Nieatrakcyjna strona internetowa lub brak strony internetowej

Kolejnym najczęstszym błędem jest nieatrakcyjna strona internetowa. Wiele salonów beauty posiada strony internetowe, jednak nie są one estetyczne i funkcjonalne dla klientów. Warto postawić na responsywność strony i odpowiednie zoptymalizowanie jej pod kątem SEO. Dodatkowo badania konsumentów wskazują na to, że strona musi być łatwa w obsłudze i intuicyjna. Dzisiejsi konsumenci nie lubią czekać, dlatego strona internetowa Twojego salonu nie może się długo ładować. Dodatkowo swoje usługi możesz promować  w serwisie już istniejącym np. na Booksy. Świadomi wolności wyboru, którą współcześni konsumenci cenią ponad wszytsko, mogą wybrać Twój salon spomiędzy wielu dostępnych na tej platformie.

Nieznajomość preferencji klientów i nieumiejętność ich zachęcania

Jednym z najczęstszych błędów w branży Beauty jest nieznajomość preferencji klientów i nieumiejętność ich zachęcania. Właściciele salonów beauty często nie wiedzą, czego oczekują ich klienci i dlatego nie potrafią ich odpowiednio zachęcić do skorzystania z usług salonu. Właścicielki salonów bardzo często oferują usługi lub stosują komunikację z klientem jaką same lubią lub wydaje im się być słuszna. Jednak ta zasada nie działa w biznesie i nie przynosi pozytywnych rezultatów. Komunikacja z klientem nie może opierać się na strzałach w ciemno. Rozwiązaniem tego problemu jest dogłębne poznanie swojego klienta i tego czego od nas oczekuje.

Działania marketingowe, które mają negatywny wpływ na biznes

Nieefektywne działania marketingowe w branży beauty to na przykład korzystanie z nieadekwatnych do produktów reklam, jak choćby banery wyskakujące na stronach internetowych, oraz nadmierne korzystanie z influencerów, którzy nie są autentycznie zainteresowani danymi produktami, a jedyną ich motywacją jest chęć zarobku. Takie podejście jest kosztowne w realizacji i nie przekłada się na wzrost sprzedaży. Aby Twoje działania były efektywne i przynoszące wymierne korzyści możesz poprosić o pomoc specjalistę  od marketingu.

Szkolenia nic mi nie dają

Błędy w branży Beauty. Dlaczego pomimo udziału w szkoleniach salon się nie rozwija? Dlaczego szkolenia nic mi nie dają? Przyczyn może być wiele – od braku motywacji wśród pracowników, przez niską jakość szkoleń, aż po brak konsekwencji w wdrożeniu zdobytej wiedzy w praktyce. Ważne, aby właścicielki salonów aktywnie uczestniczyły w procesie rozwoju i inwestowały w szkolenia. Jednak bardzo ważne jest również, aby zwracać uwagę na postępy swojego zespołu, motywować pracowników oraz wynagradzać za ciężką pracę.

Nowy sprzęt nic nie daje

Dlaczego nowy sprzęt nic mi nie daje? Pamiętaj, że salon może nie rozwijać się pomimo inwestycji w nowy sprzęt z kilku powodów. Może brakować wiedzy pracowników, którzy nie potrafią wykorzystać nowych narzędzi w pełni. Klienci mogą również nie być zainteresowani takimi inwestycjami, a konkurencja może mieć przewagę w innych aspektach, takich jak marketing lub usługi dodatkowe. Pamiętaj, aby równolegle z inwestycją w sprzęt szły również rozwój umiejętności, kompetencji i marketing.

To nie zmieni przyszłości ani teraźniejszości Twojego salonu

„To nie zmieni przyszłości, ani teraźniejszości twojego salonu” oznacza, że ​​nic nie zmieni się w twoim salonie, jeśli nic nie zrobisz lub Twoje działania będą zabierać Ci wiele energii jednak nigdy nie przyniosą pożądanych rezultatów. Bez działań nie można oczekiwać poprawy sytuacji. Wszelkie kroki podejmowane przez Ciebie, aby wprowadzić zmiany, będą miały pozytywny wpływ na przyszłość i teraźniejszość twojego salonu. Nieprzemyślane działania będą pochłaniać jedynie Twój czas, energię i pieniądze.

Działania, które nie zmianiają przyszłości ani teraźniejszości Twojego salonu

Pewne działania w Twoim salonie, mimo zaangażowania i wysiłku, nie będą miały wpływu na jego przyszłość ani teraźniejszość. Mogą to być na przykład niepotrzebne zmiany w wyposażeniu czy oferta niewspółmierna z lokalnym zapotrzebowaniem. W takim przypadku warto przyjrzeć się swoim działaniom i skorygować strategię. Warto jest zrobić listę niezbędnych obowiązków i dążyć do określonego celu. Jeżeli nie wiesz dlaczego Twój biznes się nie rozwija mimo podejmowanego wysiłku, warto skonsultować się ze specjalistą, który pomoże Ci określić na czym powinnaś skupić się w pierwszej kolejności.

Działania, które nie wpływają korzystanie na przyszłość salonu

Zaniedbywanie regularnych prac konserwacyjnych czy brak przemyślanych inwestycji w nowoczesne technologie i urządzenia to przykłady działań, które niekorzystnie wpływają na przyszłość Twojego salonu. Nieprofesjonalny personel, niskiej jakości usługi czy brak reakcji na potrzeby klientów oraz odpowiednia komunikacja z klientem również mogą zniechęcać do korzystania z usług salonu i w efekcie wpłynąć na jego przyszłość.

Przykłady działań, które pozytywnie wpłyną na rozwój salonu

Aby salon się rozwijał, należy zadbać o regularne szkolenie personelu, dbałość o jakość usług oraz poszerzenie oferty o nowe trendy i technologie. Ważne jest też odpowiednie wyróżnienie się na rynku i budowanie pozytywnego wizerunku marki. Należy także stworzyć pozytywną atmosferę i relacje z klientami. Przede wszytskim, aby salon się prawidłowo rozwijał należy poznać potrzeby swoich klientów. Marketing skrojny na miarę Twoich klientów pozwoli zapełnić Ci puste luki w kalendarzu. Dodatkowo pamiętaj o stałym podnoszeniu swoich umiejętności i kompetencji.